고객님 안녕하세요.
우선 오배송과 교환과정에서 발생한 불편함에 대해 진심으로 사과드립니다.
배송사와 기사님에게는 말씀해주신 내용 전달하였고, 유선과 카톡을 통해 아내분께도 연락드렸습니다.
기사님의 배려 부족함, 세심하지 못한 태도에서 고객님께 많은 상처를 드린 것 같습니다.
다만 아내분과의 대화에서는 약간의 내용 차이가 있어 오해가 있는 부분이 있다면 조금이나마 해결되셨으면 합니다.
앞으로는 이런 일 발생하지 않도록 개선하도록 하겠습니다.
다시 한 번 불쾌한 경험을 드린 점 진심으로 죄송하다는 말씀 드립니다.
가구가게 입니다. 
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